Passo a Passo para Resolver o Erro:
“Servidor DNS Não Está Respondendo/DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”
Há diversos fatores que podem levá-lo a encontrar a mensagem “Servidor DNS Não está respondendo”, e nós vamos explicar mais sobre eles nas próximas seções.
Mas é importante que você saiba disso porque, dependendo de qual for a causa, a solução será um pouco diferente.
Nós reunimos 10 métodos diferentes para consertar esse problema, e estamos confiantes de que um deles vai salvar a sua noite – e você poderá voltar a navegar normalmente após o procedimento.
1. Reinicie o Roteador e seus Equipamentos
O ato de reiniciar o roteador pode ser a solução para uma série de problemas, e com os erros de DNS não é diferente. Ao tirar o seu aparelho da tomada e ligá-lo de novo, o cache dele será limpo e possivelmente seu problema será resolvido.
Espere ao menos um minuto antes de ligá-lo novamente, para garantir que não esteja passando nenhuma energia por ele.
Assim que o seu computador estiver conectado à internet novamente, verifique se o erro persiste. Reiniciar o seu PC também pode ajudar nesta situação.
2. Limpe seu cache DNS e Redefina seu IP
Outra forma de se resolver o problema pode ser limpar o seu cache DNS. Da mesma forma que acontece com o cache do rotador, as configurações de DNS do seu PC podem estar impedindo que você se conecte à internet.
O processo é diferente para cada plataforma, então vamos falar sobre os três principais sistemas operacionais para desktop.
Microsoft Windows
No Windows, o processo é igual para as versões XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10:
- Aperte Win + R e aí digite cmd, abrindo o Prompt de Comando
- Digite o comando a seguir para fazer o flush do seu cache DNS:
ipconfig /flushdns
- A seguinte mensagem deverá aparecer, confirmando o sucesso da operação:
Mac OS X
Caso você use o sistema operacional da Apple, os passos para fazer o flush DNS são as seguintes:
- Pressione F4 e digite terminal na busca do Launchpad para abrir o terminal.
- Caso você use as versões Mac OS Sierra, X El Capitan, X Mavericks, X Mountain Lion ou X Lion, comando é esse:
- sudo killall -HUP mDNSResponder
sudo killall -HUP mDNSResponder
- No Mac OS X Yosemite, digite o seguinte:
sudo discoveryutil udnsflushcaches - Se você estiver rodando o Mac OS X Snow Leopard, o comando é este aqui:
sudo dscacheutil -flushcache - sudo dscacheutil -flushcache
sudo dscacheutil -flushcache
- Já com o Mac OS X Leopard ou sistemas mais antigos, insira o seguinte comando para limpar o cache DNS:
sudo lookupd -flushcache
Linux
Normalmente não é necessário limpar o cache de DNS no Ubuntu porque ele não armazena esses registros por padrão. Mas algumas pessoas instalam serviços como o nscd. Se esse for o seu caso, basta seguir os passos abaixo:
- Pressione Ctrl+Alt+T para abrir a janela do terminal.
- Insira esse comando para limpar os arquivos de cache DNS no subdiretório init.d:
sudo /etc/init.d/nscd restart
3. Altere o Servidor DNS Padrão do seu Computador
Quando você encontra o erro “Servidor DNS não Está Respondendo”, existe uma chance dele ser causado pelas suas configurações de rede. Por isso, um dos remédios para esse problema pode ser alterar as suas configurações de DNS.
No Windows 10, vá até Central de Redes e Compartilhamento e clique com o botão direito na conexão que você está usando. No menu de contexto que foi aberto, selecione a opção Propriedades.
Aí, clique no Protocolo TCP/IPv4 e então selecione Propriedades novamente. Na tela que aparecer, verifique as informações que aparecem. Elas podem estar no automático ou serem dados inseridos manualmente.
Caso os endereços de DNS estejam no modo manual, confira se eles batem com os dados da sua operadora de internet fixa.
Se você quiser tentar alguma alternativa, é possível usar algum dos seguintes servidores de DNS públicos:
CloudFlare Public DNS (RECOMENDADO)
Servidor DNS Preferencial: 1.1.1.1
Servidor DNS Alternativo: 1.0.0.1
Google Public DNS
Servidor DNS Preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS Alternativo: 8.8.4.4
OpenDNS
Servidor DNS Preferencial: 208.67.222.222
Servidor DNS Alternativo: 208.67.220.220
Nosso DNS para uso de aplicativos em Smart-TV
Servidor DNS Preferencial: 51.81.242.181
Servidor DNS Alternativo: 51.81.82.69
iOS
Para quem tem um iPhone, os passos são estes:
- Vá até Ajustes e clique em WiFi
- Toque no ícone “i” da sua rede de internet
- Selecione Configurar DNS e clique em Manual
- Vá até Adicionar servidor e coloque os endereços DNS desejados
- Aperte em Salvar
Android / TVBOX
Pode haver uma pequena variação entre diferentes fabricantes, mas em geral o processo é assim:
- Vá até Configurações e pressione Conexões
- Selecione Wi-Fi e então clique na engrenagem ao lado da rede desejada
- Aperte em Avançado e depois selecione Estático nas Definições de IP
- Coloque os endereços de DNS e clique em Salvar
OBS: Em caso de está usando internet 3/4/5G e seu aparelho Android não possua opção de adicionar DNS no campo de "REDE DE DADOS"
Você pode baixa o aplicativo da 1.1.1.1 (CloudFlare) pelo link: https://1.1.1.1/pt-BR/dns/ (Aplicativo para Android e IOs)
macOS
Finalmente, temos o sistema operacional para desktops e notebooks da Apple:
- No menu da Apple, clique em Preferências de Sistema
- Escolha Rede e então escolha sua conexão de internet atual
- Clique em Avançado e depois em DNS
- Delete os enedereços atuais e clique em (+)
- Insira os endereços DNS desejados e confirme as mudanças
4. Troque de Navegador
É raro de acontecer, mas um navegador desatualizado ou até uma incompatibilidade de determinados sites com o seu browser podem ser as causas para você encontrar esse erro. Se você usa Google Chrome ou Apple Safari, tente acessar o mesmo site com o Mozilla Firefox ou até mesmo o Microsoft Edge.
Caso a troca de navegadores resolva o seu problema, é provável que o seu browser de preferência esteja desatualizado. Aqui estão os tutoriais de como fazer o update do Chrome ou do Safari. Em último caso, desinstalar e reinstalar o navegador pode resolver o problema.
5. Inicie seu Computador em Modo de Segurança
Algum programa de terceiros que você tenha instalado no seu computador ou algum driver problemático podem causar o erro “Servidor DNS não Está Respondendo”. Iniciar o computador em Modo de Segurança pode ajudar a identificar se esse é um dos fatores que está causando o problema.
Ao utilizar o chamado “Safe Mode”, o sistema vai limitar os recursos e os arquivos usados para rodar o Windows.
Para fazer isso no Windows 10, clique no botão do Windows e então aperte o botão Ligar/Desligar.
Após isso, segure a tecla Shift e então aperte em Reiniciar.
Assim que o PC for reiniciado, clique em Resolução de Problemas e então em Opções Avançadas. O próximo passo é clicar em Ver mais opções de recuperação e depois Configurações de inicialização.
O seu computador então vai reiniciar de novo, e abrirá uma tela chamada Configurações de inicialização. Ali, você pode finalmente aproveitar para apertar F5 e ativar o Modo de Segurança com Rede.
Já no caso do Mac OS, basta segurar Shift enquanto você está reiniciando o seu computador. Assim que o logo da Apple aparecer, você pode soltar a tecla. O seu Mac então vai iniciar em modo de segurança.
Independentemente do sistema que você estiver usando, agora é só abrir o navegador e testar se o erro “Servidor DNS Não Está Respondendo” ainda aparece. Caso ele tenha sumido, o erro deve ser causado por um programa third-party, como por exemplo um software antivírus.
O Que é DNS
O DNS (ou Domain Name System) é um sistema de bancos de dados que facilita a comunicação entre seres humanos e os servidores da internet.
Em suma, ele traduz os endereços de IP (Internet Protocol) nos nomes dos sites. É por causa dele que você digita basestore.me para acessar o nosso site, e não uma longa sequência de números.
Cada domínio possui apenas um IP correspondente, e o DNS é responsável por garantir que não existam dois sites com o mesmo endereço virtual. No final das contas, trata-se de um sistema que facilita tremendamente a vida dos usuários da internet.